OUVIDORIA ITINERANTE DA SAÚDE NA PRAÇA DO PACIFICADOR

A Secretaria Municipal de Saúde quer ouvir o que o cidadão tem a dizer sobre a saúde no município de Duque de Caxias.
Nos dias 19 e 20 de março, das 10h às 16h, a Praça do Pacificador vai receber a Ouvidoria Itinerante de Saúde, informando sobre seus direitos e orientando como e onde resolverem suas manifestações. Cada pessoa que recorrer a Ouvidoria Itinerante, será registrada manualmente no local e posteriormente incluído no sistema OuvidorSUS do Ministério da Saúde (MS). O número de protocolo gerado pelo sistema será repassado aos usuários posteriormente, para que possam acompanhar o andamento de suas manifestações.
A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Duque de Caxias pode ser acionada para denúncias, sugestões, solicitações, elogios e reclamações, através do telefone 2773-6345.

O que são Ouvidorias do SUS?
Ouvidorias são unidades administrativas dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Único de Saúde, no âmbito dos governos federal, estadual e municipal, cuja missão é viabilizar os direitos dos (as) cidadãos (ãs) de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente no âmbito do SUS.
Sua função é intermediar as relações entre os (as) cidadãos (ãs) e os gestores do SUS, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua, com fortalecimento da cidadania. Promovem a cidadania em saúde e produzem informações que subsidiam o gestor nas tomadas de decisão. O papel da ouvidoria é garantir ao (à) cidadão (ã) ter sua demanda efetivamente considerada e tratada, à luz dos seus direitos constitucionais e legais.